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Alto de Patios. Bogotá Colombia

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Garantía

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Garantía

1. Presentar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia en nuestras oficinas, con tu cedula, en el caso de las bicicletas si no tiene factura puede presentar la tarjeta de propiedad.

2. La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles. La cual puede tener una respuesta afirmativa o negativa.

3. Toda solicitud de los productos y componentes de las bicicletas será atendida en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto, por ello, tenga en cuenta que el producto será remitido al proveedor o fabricante para su diagnóstico técnico y su respectiva reparación si este aplica. En el caso de los accesorios y repuestos como (suspensiones, frenos, palancas de cambios, descarriladores etc.) El proceso de reparación o reposición se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día de la recepción de la solicitud. Si el producto no admite reparación, se procederá al cambio por uno nuevo de similares características y del precio pagado. El tiempo máximo de entrega de los marcos de las bicicletas, tenedores, rines y partes para el marco es de treinta (30) a cuarenta y cinco (45) días hábiles, en caso de presentarse alguna novedad con la importación del producto se le notificara con anterioridad al cliente..

4. Los marcos tienen una garantia de  tres (3) años y se repondrán por la misma referencia o en su defecto por uno similar. Rossetti Bike modifica los gráficos y mejora la tecnología con frecuencia. Debido a estos cambios, cabe la posibilidad de que los marcos de las garantías sean de un color diferente al de la bicicleta. Teniendo en cuenta las evoluciones de la marca y puede que el nuevo marco No sea compatible con algunos de los componentes (rines y suspensiones) de su bicicleta objeto de la reclamación, estos cambios no serán asumidos ni por Rossetti Bike, lo debe de asumir en su totalidad el cliente. Para estos casos Rossetti Bike, ofrecerá unos precios especiales en la compra de estos componentes que se requieran para armar la bicicleta.

5. Rossetti Bike, garantiza todas sus piezas y componentes originales de la bicicleta durante un período de un (1) año desde la fecha de su primera adquisición (excepto cadenilla, pacha, bielas por mal ensambladas, pasta de frenos, llantas, neumáticos o cualquier elemento sometido a desgaste por su uso). 

Rossetti Bike, garantiza la pintura de los marcos de las bicicletas durante un período de un (1) año desde la fecha de su primera adquisición.

Una vez expire este tiempo de un (1) año, de la garantía legal de las piezas y componentes originales de las bicicletas y de la pintura en el marco, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera la bicicleta.

6. La garantía no será procedente si en el diagnóstico emitido se muestra que el defecto proviene de: 

– Fuerza mayor o un caso fortuito. 
– El hecho de un tercero. 
– El uso indebido del bien por parte de consumidor. 
– Los daños causados por accidentes no son causal de garantía. 
– Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

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